本著“質(zhi)量第(di)一(yi)，服務第(di)一(yi)，誠信第(di)一(yi)”的(de)理念，全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意地為用(yong)戶提供優(you)質(zhi)優(you)價的(de)產(chan)品。

我司技術(shu)(shu)服(fu)務(wu)(wu)體(ti)系健(jian)全、規范(fan),公司總部(bu)客戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)中心配(pei)有專(zhuan)(zhuan)職的、經驗豐富(fu)的技術(shu)(shu)支持工程(cheng)師專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)團隊，隨(sui)時(shi)可派往各地(di)進行(xing)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)指導、技術(shu)(shu)培訓、支持和售后服(fu)務(wu)(wu)，為更(geng)好地(di)服(fu)務(wu)(wu)客戶(hu)，全國(guo)共(gong)有7個專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的技術(shu)(shu)服(fu)務(wu)(wu)門部(bu)26個辦事(shi)處涵蓋了全國(guo)31個省、直轄市、自治區，省會級城市均(jun)有多位專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)技術(shu)(shu)服(fu)務(wu)(wu)工程(cheng)師駐守，隨(sui)時(shi)響應客戶(hu)的要求(qiu)。

我(wo)們的技術(shu)(shu)服(fu)務工(gong)程(cheng)師都是(shi)計算機軟件工(gong)程(cheng)、自(zi)動化、電子與計算技術(shu)(shu)等(deng)專業畢(bi)業，其中大專以上(shang)學歷占85%。具有多年工(gong)作經驗，熟悉(xi)電力系(xi)統行業各項應用，并經過嚴格培訓，熟知電能(neng)計量產品(pin)知識，擁有豐富的現場技術(shu)(shu)服(fu)務經驗。并針對(dui)電能(neng)計量產品(pin)的技術(shu)(shu)規范進行了強化培訓，使我(wo)司技術(shu)(shu)服(fu)務工(gong)程(cheng)師已掌握客戶對(dui)電能(neng)計量產品(pin)的需求(qiu)，為技術(shu)(shu)服(fu)務打(da)下堅實基礎(chu)。

◆ 技術服務(wu)體系：分別由Call Center、應用服務(wu)組、研究室組成(cheng)，構成(cheng)三層(ceng)服務(wu)體系。

◆ 現(xian)(xian)場服務(wu)體系(xi)：由駐(zhu)各(ge)省銷售部及服務(wu)工程師構(gou)成，與用戶保持最近的空間距離(li)，可(ke)在(zai)最短的時間內派人到達用戶指定(ding)現(xian)(xian)場，為(wei)用戶解決問題。

服務承諾:

1、 7×24 Hot Line：公司總部及駐各(ge)省銷售部設有每周7天(tian)，每天(tian)24小時服務(wu)熱線，利用(yong)遠方診斷(duan)功能，隨(sui)時解決(jue)用(yong)戶提(ti)出的問題。

2、全(quan)過(guo)程服(fu)務(wu)：我司將提供(gong)與(yu)本合(he)同(tong)設(she)備有關(guan)的(de)工(gong)程設(she)計、產品監造、檢驗(yan)、土建、安(an)裝、調(diao)試(shi)、驗(yan)收(shou)、性(xing)能驗(yan)收(shou)試(shi)驗(yan)、運行、檢修等(deng)相(xiang)應的(de)技(ji)術(shu)指導、技(ji)術(shu)配合(he)、技(ji)術(shu)培訓等(deng)全(quan)過(guo)程的(de)服(fu)務(wu)。

3、安裝(zhuang)培訓：按客戶實際安裝(zhuang)要(yao)求派遣足(zu)夠(gou)的(de)且有工程經驗的(de)技(ji)術(shu)(shu)服(fu)務人員到現場進行(xing)技(ji)術(shu)(shu)服(fu)務，負責解(jie)決合同設備在安裝(zhuang)調試、試運行(xing)中發現的(de)制造質量及性(xing)能等有關問題(ti)，可根據用戶需要(yao)做產品技(ji)術(shu)(shu)性(xing)能、操作方(fang)法以及使(shi)用中應(ying)注意的(de)問題(ti)及常見故障排除方(fang)法的(de)講解(jie)培訓。

4、現(xian)場服務：對產品在(zai)施工中、運行中出現(xian)質量(liang)問題(ti)，公(gong)司將在(zai)1個(ge)小時內做出響應并(bing)根(gen)據所在(zai)地(di)距離(li)的遠近，在(zai)24小時內派有經驗(yan)的技術(shu)工程(cheng)師到現(xian)場予以處理，并(bing)在(zai)3個(ge)工作日(ri)內提交解決方案，保(bao)證給用戶合理滿意(yi)的結果

5、升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)服務：當系統的版本升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)時，我公司會(hui)免費提供全套(tao)升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)服務，保障產品的延續使用(yong)。升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)服務包括：數(shu)據備份；應用(yong)程(cheng)序升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)；數(shu)據庫升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)；數(shu)據恢復；升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)培訓(xun)指導等。

 6、定(ding)期(qi)維(wei)護(hu)：在產品使(shi)用(yong)期(qi)內(nei)，我公司將(jiang)定(ding)期(qi)遠(yuan)程(cheng)或現場監測產品使(shi)用(yong)情況，進行預防性維(wei)護(hu)，并(bing)向客戶通報結果。